Dato Transparencia Completa
Te mostramos exactamente qué información recopilamos, cuándo y por qué. Puedes revisar tu perfil en cualquier momento para confirmar lo que guardamos.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tu privacidad mientras juegas
En c2h4 sabemos que confías en nosotros con tu información personal y tus movimientos de dinero. Esta política explica exactamente cómo recopilamos, almacenamos y protegemos tus datos desde...
Encriptación de datosCumplimiento local MéxicoAcceso transparente
Lo que necesitas saber sobre tu información en c2h4
c2h4 opera bajo las leyes aplicables en las regiones donde operamos en México. Recopilamos tu nombre, correo, teléfono e información de cuenta para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y prevenir fraude. Tus datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido solo a personal autorizado. No vendemos tu información a terceros. Compartimos datos solo cuando la ley lo requiere o
para procesar pagos a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Tienes derecho a revisar, corregir o eliminar tu información contactándote con nuestro equipo de soporte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA Y CONTACTO
Comunícate con nosotros sobre tu privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo c2h4 maneja tu información personal, o deseas ejercer tus derechos de acceso y corrección, nuestro equipo está disponible a través de múltiples canales. Responden dentro de 24...
Correo de Privacidad
Escribe a [email protected] con tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos. Incluye tu número de cuenta y recibirás una respuesta verificada en 24 horas.
Chat en Vivo
Abre sesión en tu cuenta y accede al chat de soporte. Nuestro equipo responde preguntas sobre privacidad, retiros y seguridad sin dejar el lobby.
Línea de Cumplimiento
Llama a nuestro equipo de cumplimiento para reportar violaciones de privacidad o solicitar auditorías de tus datos. Disponible de lunes a viernes, 10:00 a 18:00 CDMX.
SEGURIDAD VERIFICADA
Cómo c2h4 demuestra que tu privacidad importa
La privacidad no es solo palabras en c2h4; es arquitectura técnica. Usamos encriptación de nivel bancario, auditorías de seguridad trimestrales, y sistemas de detección de fraude en tiempo real. Nuestros procesos de...
Encriptación TLS 1.3
Todos los datos en tránsito entre tu dispositivo y nuestros servidores están encriptados con el protocolo más actual. Tu contraseña nunca se almacena en texto plano.
Auditorías Externas
Terceros independientes revisan nuestros sistemas de seguridad dos veces al año. Los resultados confirman cumplimiento con normas internacionales de protección de datos.
Detección de Fraude
Sistemas automáticos monitorean tu cuenta en tiempo real. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos la transacción y te alertamos al instante.
Control de Acceso
Solo empleados con autorización explícita pueden ver tus datos personales. Cada acceso se registra y audita. Los contratistas firman acuerdos de confidencialidad.
Cumplimiento Local
Respetamos leyes de protección de datos aplicables en México. Tus derechos incluyen acceso, corrección y eliminación cuando sea legalmente permitido.
Retención de Datos
Guardamos tu información solo mientras necesitemos cumplir obligaciones legales o para resolver disputas. Después, eliminamos registros de forma segura.
POLÍTICA ÚNICA
Cómo se diferencia nuestro enfoque de privacidad
La privacidad en c2h4 no es un documento que ignoramos; es un compromiso operativo. Aquí mostramos cómo nuestros principios contrastan con prácticas comunes en la industria de apuestas en línea.
Sin Venta a Terceros
No vendemos tu datos a agencias de marketing o corredores de datos. Solo compartimos información cuando la ley lo ordena o para procesar pagos.
Eliminación Bajo Demanda
Si cierras tu cuenta, podemos eliminar tus datos personales (excepto registros legales) en 30 días, no en años como otras plataformas.
Retiros Verificados
Cada retiro por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi requiere confirmación de identidad adicional para que solo tú recibas tu dinero.
Derecho al Olvido
Puedes pedir que borremos tus datos de búsquedas históricas internas. No es requerido por ley local, pero lo ofrecemos como estándar.
Auditoría Trimestral
Terceros independientes revisan nuestro cumplimiento cuatro veces al año. Publicamos resúmenes no confidenciales de resultados.
Notificación de Brechas
Si hay un incidente de seguridad, te notificamos dentro de 48 horas con detalles de qué pasó y cómo lo solucionamos.
ELEMENTOS CLAVE
Qué define nuestro compromiso con tu privacidad
La privacidad en c2h4 se construye en seis pilares que ves cada vez que interactúas con la plataforma. Desde cómo verificamos tu identidad en el registro, hasta cómo...
Verificación de Identidad
Al abrir tu cuenta, pedimos documento y comprobante de domicilio...
Contraseña Blindada
Tu contraseña se hashea con algoritmos modernos. No la vemos...
Doble Factor de Autenticación
Ativa 2FA opcional en tu perfil para agregar una capa...
Historial Transparente
Ver cada depósito, retiro y cambio de datos en tu...
Límites de Sesión
Sesiones inactivas cierran automáticamente después de 30 minutos. Esto evita...
Privacidad Móvil
En app o navegador, los mismos estándares protegen tus datos...
Lo que más preguntan sobre privacidad en c2h4
Guardamos registros de transacciones por siete años para cumplir leyes fiscales y de fraude en México. Datos personales como nombre, email y teléfono se eliminan en 30 días si los solicitas. Puedes contactar a [email protected] para iniciar el proceso.
No. Ni siquiera c2h4 ve tu contraseña porque la almacenamos hasheada, no en texto plano. Si olvidas, enviamos un enlace seguro para que la cambies. El enlace expira en una hora por seguridad.
Nunca almacenamos números de cuenta bancaria. Solo transmitimos datos de pago a procesadores certificados a través de conexiones encriptadas. Tu banco ve que pagaste a c2h4; nosotros solo vemos confirmación de fondos recibidos.
Sí. En tu perfil de seguridad, verás un registro completo de depósitos, retiros, cambios de email, actualizaciones de contraseña y cualquier actividad en tu cuenta. Si algo no reconoces, reportalo inmediatamente.
Bloqueamos la sesión, congelamos tu saldo y validamos tu identidad antes de desbloquear. Investigamos si fue fraude real. Si hubo robo, trabajamos con tu banco para recuperar fondos perdidos en depósitos recientes.
No. No vendemos ni compartimos tu información con fines de marketing. Solo compartimos datos si la ley lo requiere (orden judicial) o para procesar pagos a través de procesadores certificados de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi.
Escribe a [email protected] con tu número de cuenta. Te enviaremos un archivo con toda tu información (perfil, historial, documentos) en 10 días hábiles, en formato estándar que puedes leer en cualquier programa.